Pourquoi WeChat plante-t-il ? Que se passe-t-il?
Récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé que WeChat plante fréquemment, ce qui affecte sérieusement l'expérience utilisateur. Cet article combinera les sujets d'actualité et les commentaires des utilisateurs de l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours, analysera les raisons et les solutions aux plantages de WeChat et fournira des données structurées à titre de référence.
1. Les principales raisons du récent crash de WeChat
| Type de raison | Performances spécifiques | Proportion |
|---|---|---|
| Problèmes de compatibilité du système | Problèmes d'adaptation du nouveau système iOS 17/Android 14 | 32% |
| La version de l'application est trop ancienne | Non mis à jour vers la version 8.0.40 ou supérieure | 25% |
| Pas assez d'espace de stockage | Se produit fréquemment lorsque l'espace de stockage restant du téléphone mobile est inférieur à 1 Go. | 18% |
| Conflits de plug-ins tiers | Les outils d’embellissement du thème/plug-in provoquent des plantages | 15% |
| d'autres raisons | Anomalies de compte/fluctuations du réseau, etc. | 10% |
2. Des solutions éprouvées
1.Mise à jour forcée de la version WeChat: Accédez à l'App Store pour télécharger la dernière version (actuellement, la dernière version est 8.0.41 pour iOS et 8.0.40 pour Android)
2.Effacer les données du cache:Étapes opératoires :
| Utilisateurs iOS | Paramètres → Général → Stockage iPhone → WeChat → « Désinstaller l'application » (Conserver les données) |
| Utilisateurs Android | Paramètres → Gestion des applications → WeChat → Stockage → Vider le cache |
3.Désactiver l'actualisation de l'arrière-plan: Les utilisateurs iOS doivent désactiver l'option WeChat dans Paramètres-Général-Actualisation de l'application en arrière-plan
4.Vérifier la mémoire du téléphone: Il est recommandé de conserver au moins 5 Go d'espace libre et vous pouvez supprimer les fichiers temporaires dans WeChat "Paramètres-Général-Espace de stockage"
3. Questions et réponses sur les problèmes fréquents des utilisateurs
| question | solution |
|---|---|
| Crash à l'ouverture de Moments | Essayez de fermer l'entrée Moments dans « Gestion des pages de découverte » et rouvrez-la après 24 heures. |
| Crash pendant un appel vidéo | Vérifiez les paramètres d'autorisation de l'appareil photo, redémarrez le téléphone et réessayez |
| Crash après la perte de l'historique des discussions | Désinstallez et réinstallez après avoir sauvegardé la version informatique de WeChat |
4. Dernières nouvelles officielles
Le compte public du service client de Tencent a publié deux annonces consécutives en trois jours :
| 15 mars | Confirmé que certains modèles Android ont des problèmes de compatibilité et promis de publier des mises à jour à chaud dans les 72 heures |
| 18 mars | Lancement de « Crash Diagnosis Tool » (chemin : icône WeChat-Me-Settings-Help et Feedback-Wrench dans le coin supérieur droit) |
5. Suggestions sur les mesures préventives
1. Nettoyez régulièrement le cache WeChat (recommandé une fois par semaine)
2. Fermez les plug-ins inutiles (tels que les fonds d'écran dynamiques, les fenêtres flottantes, etc.)
3. Sauvegardez régulièrement les enregistrements de discussion importants sur votre ordinateur
4. Évitez d'ouvrir plusieurs fichiers volumineux (tels que des vidéos de plus de 100 Mo) en même temps
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, il est recommandé de contacter le service client officiel de WeChat (95017) ou d'aller surCentre d'aide WeChatSoumettez des journaux détaillés.
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